プライバシー

Coral Rain Valley（以下「工房」）は、ジュエリーのご相談や、オーダー制作・既製品・修理のご依頼を通じて、お客様の個人情報をお預かりすることがあります。このページでは、当サイトと工房の窓口でお預かりする情報の種類、使いみち、保管のしかた、ご本人からのご請求の窓口を、実際の運用に合わせて書いています。個人情報の保護に関する法律をはじめ、関係する法令を守って取り扱います。ご不明な点は、いつでも末尾の窓口へお尋ねください。工房は小さな事業で、お預かりする情報の量も多くありません。だからこそ、一件ごとに目の届く範囲で、必要なものだけをお預かりするようにしています。

当サイトにはログインや会員登録の仕組みがなく、利用者の情報をサイト上に蓄えることはありません。お預かりするのは、お問い合わせのときにご自身でお知らせいただく、お名前、メールアドレス、お電話番号（任意）、ご相談の内容です。ご面談やご依頼に進んだ場合は、ご希望のデザイン、石や金属の好み、指のサイズなど、制作に必要なお話の内容を、メモや制作の記録として控えます。

口座番号、クレジットカード番号、各種のパスワードを、メールやお問い合わせの場でお尋ねすることはありません。これらはメールの本文に書かないでください。

お問い合わせフォームは、ボタンを押すとお使いの端末のメールアプリが開き、入力した内容が本文に入った下書きができる仕組みです。この時点で内容がサイトのサーバーへ送られたり、サイトに保存されたりすることはありません。メールアプリで送信して初めて、info@coralrainvalley.com 宛てのメールとして工房に届きます。メールアプリが開かないときは、お手数ですがメールアドレスへ直接ご連絡ください。

届いたメールは、工房が契約しているメールサービスの上で受信・保管されます。送信の途中経路や、お客様側のメールサービスでの保存については、それぞれのサービスの規約が適用されます。

工房でのご面談では、ご希望のイメージ、普段のお使いかた、指のサイズ、お持ちのジュエリーの状態などをお伺いします。修理やサイズ調整のご相談では、お持ち込みいただいた作品の状態を、作業の記録として写真に撮って残すことがあります。写真にお客様のお顔が写ることはありません。お持ち込みの品を撮影する場合は、そのつどお声がけします。ご面談の内容をご依頼以外の目的で使うことはありません。

お預かりした情報は、次の目的の範囲で使います。ご相談へのご返信、ご面談の日程調整とお見積りの作成、オーダー作品の制作と既製品のご案内、修理・サイズ調整の対応、お支払い・お渡し・配送に関するご連絡、お渡し後の不具合やお手入れのご相談への対応、法令に基づく帳簿や書類の保存、そして本ポリシーに基づくご請求への対応です。これ以外の目的で使うときは、あらかじめご本人にお知らせします。広告や案内メールの配信には使いません。

ご本人の同意がある場合と、法令に基づく場合を除いて、お預かりした個人情報を第三者に提供することはありません。情報を売ったり、貸したり、交換したりすることもありません。裁判所や警察などの公的機関から法令に基づく照会があったときは、必要な範囲でお答えすることがあります。

現金以外のお支払い（銀行振込、クレジットカード）や、作品の配送が必要になった場合には、手続きに必要な情報、たとえばお届け先のお名前・ご住所・お電話番号が、金融機関、決済事業者、配送事業者に渡ることがあります。渡すのは手続きに必要な範囲に限り、方法はご依頼のときにご相談のうえで決めます。クレジットカードの番号を、メールでお伝えいただく必要はありません。

当サイトが使うCookieは、画面下部のお知らせを「OK」で閉じたことを覚えておくための小さなCookie一つだけです（有効期間は約1年）。利用者を識別したり、行動を追いかけたりするためには使っていません。また、トップページを開いたときの演出を最初の一度だけ見せるために、ブラウザのセッションストレージへ短い値を一時的に置きます。こちらはブラウザを閉じると消えます。

アクセス解析、広告の配信、SNSのボタンなど、外部の事業者がCookieを置く仕組みは入れていません。ブラウザの設定でCookieを無効にしても、閲覧には支障がありません（お知らせが毎回表示されることがあります）。

ページを表示するとき、文字のフォント、画像、スクリプトはすべて当サイト自身のファイルから読み込みます。アクセス解析、広告のタグ、地図の埋め込み、外部の入力フォームサービスは使っていません。電話番号とメールアドレスのリンクは、お使いの端末の電話アプリとメールアプリを呼び出すだけで、サイトを経由して情報が外部へ送られることはありません。

ページを配信するサーバーには、一般的な仕組みとして、アクセスの記録（接続元のIPアドレス、閲覧した日時、ページのアドレスなど）が運営者側に残ることがあります。工房は、この記録を個人の特定や、アクセスの解析のために取り出して使うことはありません。

お問い合わせのメールは、ご用件への対応が終わるまで保管し、最後のやり取りから18か月以内に削除します。ご依頼に進んだ場合の制作の記録（ご希望の内容、サイズ、お渡しの記録）は、お渡し後の修理やお手入れのご相談に備えて必要な期間のあいだ保管し、不要になったものから順に削除します。請求書や領収の控えなど、法令で保存の期間が決まっている書類は、その期間のあいだ保管します。

お預かりした情報は、業務に必要な範囲の者だけが扱います。ご本人以外のかた（贈り物の受け取り手など）の情報をお知らせいただく場合は、ご本人の了解を得たうえでお伝えください。メールアカウントのパスワードの管理、端末のソフトウェア更新、紙の控えの置き場所の管理など、小さな工房として続けられる安全管理に努めます。インターネットでのメールの送受信は完全な安全を保証できないため、他人に知られたくない情報はメールに書かず、お電話かご面談でお伝えください。

ご本人は、工房が持っている自分の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止、第三者への提供の停止を求めることができます。ご希望のときは、末尾の窓口へメールかお電話でご連絡ください。ご本人であることを確かめるため、お問い合わせのときと同じメールアドレスからのご連絡をお願いしたり、いくつか確認事項をお尋ねしたりすることがあります。手続きに費用はかかりません。確認がとれ次第、すみやかに対応します。

18歳未満のかたがご相談やご依頼をされるときは、保護者のかたの同意を得たうえでご連絡ください。

サイトの内容や運用、法令の変更に合わせて、このポリシーを見直すことがあります。変更したときは、このページに載せ、上の更新日を改めます。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせとご請求は、次の窓口で受け付けています。
Coral Rain Valley
〒720-0031 広島県福山市三吉町4丁目19-14
info@coralrainvalley.com
電話 084-790-9726（火〜土 11:00〜18:00、日・月・祝は休み）
個人情報の取り扱いの責任者の氏名は、お問い合わせいただいた方へ遅滞なくお伝えします。